针对用户无法及时联系客服的问题，雷风日前推出了在线客服功能。
用户可以通过点击www.rayphone.cn通话页面（双方通话、多方会议）上的“在线客服”图标与在线客服取得联系。用户在使用在线客服时请注意如下问题：

1.用户与客服取得联系前，请确认客服处于“在线”状态；

2.用户进入客服交谈页面后即可告知所遇问题，客服会即时解答；若客服短时间无应答，用户可稍等或关闭交谈页面后隔段时间再次点击，请勿短时间内连续关闭打开客服交谈页面；

3.为方便客服更快的协助用户解决问题，请勿与客服进行与问题无关的谈话；

4.在线客服主要用来处理用户使用雷风产品过程中所遇的即时问题；若用户对雷风这个产品有任何意见或建议可发帖在论坛，我们会每日回复；

5.目前客服周一至周五的9：00——18：30在线，后期将会考虑24小时在线。


谢谢大家对雷风的支持，也希望大家有问题就提，雷风会根据用户的意见或建议更好的完善产品，为用户提供更为优质的服务。

摘要： 你是否还在为繁琐的会议准备头痛，或者对总是需要出差感觉厌倦?大量的时间和精力都浪费在会议地点的选择，赶往会议的途中，很多紧急的问题都无法即时解决，容易的问题也往往被这些过程变成麻烦。 试想一下，如果可以这样：通过电话，在家中就可以与分布在北京、上海、广州、法国、韩国、墨西哥的同事一起讨论方案，所有问题一次解决;在电话里就可以对2000公里外的客户进行产品疑难解答，提供实时解决建议。这是多...

摘要： 在公司企业会议越来越多的今日，电话会议 无疑最有效，如何才能有效压缩 电话会议 的高昂成本？即日起，只需上网点击几下鼠标，就能用手机、座机或是小灵通开 电话会议，企业多方会议资费仅0.30元/分钟/方，个人资费最低可达0.15元/分钟，由发起方支付，接听方不产生任何费用，且不分本地与长途。这是最新推出的 雷风 电话会议 提供的超强功能。雷风 不但让电话会议的成本降至最低，也让多方通话走进了家...

摘要： 随着商企用户越来越多地依赖信息化的通信手段来提高企业效益和市场竞争力，电话会议作为一种并不新鲜的产品，企业对其功能、质量和系统的操作便捷性等方面要求也越来越高。这就要求提供该业务的服务商必须提供更低成本、更高效率、使用更便捷的电话会议解决方案。 雷风rayphone网络通信在今年4月上旬针对大中型企业、国家机关以及拥有众多分支机构的集团推出了雷风web页面版的电话会议，据了解，雷风web...

摘要： 9毛钱便可开一个三方同时通话的电话会议？这在以前几乎是不可想象的事情，但是目前一种低成本的新型电话会议方式正在广东上万家企业之间悄然流行。据国内领先的多方通信领导品牌雷风通信相关负责人表示，新的电话会议方式成功打破了传统多方通信在“即时性”和“价格”上的双重瓶颈，为徘徊多年的多方通信市场的发展铺平了道路。更有分析人士认为，新一代电话会议方式的诞...

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摘要：     2008年4月初，rayphone推出了旗下最新的产品，一种可以通过网页输入号码而连接电话进行通话，甚至同时连接多个号码进行电话会议的新型通讯软件，命名 Web雷风 。 这是rayphone继推出雷风MSN版本后的又一具有创造性的产品，之所以说它具有创造性是因为web雷风能让用户通过网页自主输入电话号码实现双方或多方的电话联通。Rayphone市场负...